Reunimos aqui as principais dúvidas sobre pedidos, personalização, pagamento, envio e atendimento da PURRGAMINHO®.
Se ainda precisar de ajuda, nosso atendimento pelo WhatsApp está sempre disponível para você 💛
💳 Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com ambiente 100% seguro, com criptografia SSL.
Você pode pagar via:
Cartão de crédito
Boleto bancário
Pix
Todos os pagamentos são processados pela plataforma do Mercado Pago®.
Meu cupom de desconto não está funcionando. Por quê?
Alguns cupons não são cumulativos com outros benefícios, como o desconto no Pix.
👉 Ou seja, não é possível usar cupom + desconto Pix no mesmo pedido.
📝 Personalização e arte
Posso pedir alterações ou criar uma arte nova?
Sim! Se você quiser modificar uma arte existente ou criar algo totalmente novo, é só falar com a gente pelo WhatsApp. Vamos adorar desenvolver isso com você 💛
Todos os produtos são personalizados?
A maioria sim — com exceção dos itens de pronta entrega.
Em cada página de produto, você encontra exatamente o que pode ser personalizado.
🎉 Pedidos em quantidade
Vocês oferecem desconto para grandes quantidades?
Sim! Temos condições especiais para pedidos acima de 5 unidades do mesmo item.
Produzimos para:
casamentos
aniversários
batizados
datas especiais
brindes corporativos
eventos em geral
👉 Para orçamento, é só entrar em contato pelo WhatsApp.
🎁 Embalagem e bilhete
Como meu pedido será embalado?
Todos os produtos são enviados prontos para presentear (exceto pedidos em grande quantidade com valor especial).
As embalagens podem variar conforme disponibilidade, mas sempre com muito cuidado e carinho.
Posso enviar um bilhete junto?
Sim! 💌
Você pode adicionar esse item em:
Todas as Categorias > Adicionais > Bilhete
Depois, é só escrever sua mensagem nas observações do pedido. Um detalhe simples que faz toda a diferença ✨
⏳ Prazo de produção e entrega
Qual é o prazo para receber meu pedido?
Nossos produtos personalizados são feitos sob demanda, especialmente para você.
🕒 Prazo de produção: até 3-5 dias úteis
🚚 + prazo de entrega conforme o frete escolhido no checkout
Preciso com urgência. O que faço?
Entre em contato pelo WhatsApp antes de comprar para verificarmos a possibilidade de encaixe na agenda e o melhor frete para seu prazo.
🚚 Entrega
Como funciona o envio?
Os pedidos são enviados por:
Correios (PAC ou Sedex)
Transportadora Jadlog
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout.
O que devo conferir antes de finalizar o pedido?
Endereço completo e correto
Disponibilidade de alguém para receber
⚠️ Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência de recebimento, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
🔁 Trocas e problemas com o pedido
E se meu pedido chegar com algum problema?
Se houver qualquer avaria causada pelo transporte:
Tire uma foto do produto no momento do recebimento
Entre em contato pelo WhatsApp
Vamos analisar seu caso com prioridade e orientar você da melhor forma possível.
💬 Ainda ficou com dúvida?
Pode contar com a gente em todas as etapas do seu pedido 💛
Clique abaixo e fale diretamente conosco:
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